Distribution et Intégration de Services Informatiques

Technicien Support Helpdesk

Mission :
Support et exploitation des infrastructures de nos clients PME et/ou Grands Comptes :

• Services de parc (maintenance, assistance utilisateur)
• Support et Exploitation Infrastructures (Administration Niveau 1)
• Supervision sauvegardes

Compétences :

• Maitrise des environnements Microsoft Poste de travail
•  XP, VISTA, W7
• Pack Office 2003, 2007, 2010 éventuellement
• Client Messagerie Outlook et/ou Lotus Notes

• Maîtrise des environnements matériels
• PC fixes et portables
• Imprimantes

• Expérience des environnements réseaux
• Expérience justifiée 1er niveau d’infrastructure (Active Directory,…)
• Expérience des outils de gestion de parc (Helpdesk, parc, prise de main distante
• 1ère expérience des environnements de virtualisation (VMware…)
• Certifications sont un plus

Profil :
Formation initiale de type BTS
2 ans expérience minimum souhaitée dans une fonction équivalente complétée par des missions de proximité (déploiement, maintenance)
Forte capacité à développer un relationnel de « proximité » au téléphone
Organisé, rigoureux, respect des procédures
Capacité à gérer des priorités et engagements de services contractuels

Envoi des candidatures : CV et lettre de motivation à ccappelletti@noeva.com

Technicien Gestion de parc

Mission :

• Interventions de maintenance sur les postes et périphériques,
• Réparations et configurations des matériels et logiciels,
• Assistance téléphonique technique : assurer une aide de 1er niveau aux utilisateurs concernant l’utilisation de leur micro-ordinateur, des outils logiciels bureautiques standards, et des applications métier de l’entreprise,
• Support technique de 1er niveau sur l’environnement micro-informatique et réseau de l’entreprise,
• Saisie des tickets d’incidents et demandes de services dans l’outil de gestion des incidents de l’entreprise,

Compétences :

• Maîtrise des outils de diagnostic constructeurs
• Hardware poste de travail
• XP, VISTA, W7
• Pack Office 2003, 2007, 2010 éventuellement
• Systèmes d’impression

Profil :
Envoi des candidatures : CV et lettre de motivation à ccappelletti@noeva.com